在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·工行合肥分行创新二手房交易金融服务，引领金融便利潮流
• ·工商银行马鞍山城建支行积极推广“科创贷”帮助科技型中小企业腾飞
• ·工商银行马鞍山分行组织退休干部观看第26届专题报告
• ·中国第一个！这个公园太时髦了！
• ·“追‘锋’少年 花开赴‘桂’”——合肥一中飞河校区开展2025植树节主题活动
• ·盛大开幕！罗岗公园2025年春节灯会今晚点亮！
• ·中国民生银行召开“智造汽迹 共创徽煌” 2024 “车生态 ”汽车工业大会
• ·“合”一起来宁波过年！
• ·银龄守护，传递美好 河北创远投资集团合肥皇冠假日酒店周年公益行温暖
• ·中信银行合肥分行创新小微企业融资服务模式 努力解决小微企业融资问题
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，请查收新年防诈攻略
• ·泰康人寿安徽分公司：有用的保险知识——保费豁免
• ·第一季度，华安百联消费REIT收入6290万 净利润1075.43万
• ·比亚迪“天神之眼”升级！无图城市领航！（CNOA）全国开放功能！
• ·国货旗舰来了！比亚迪华为联合发布方程豹 豹8上市，售价37.98万元
• ·GDP增长率领先全国万亿城市 泉州成央媒关注的焦点